¿Qué recolectamos? Datos de identidad, verificación, pagos y actividad técnica.
¿Para qué? Para gestionar tu cuenta, procesar transacciones y cumplir la ley.
¿Quién lo ve? Solo nuestro equipo y proveedores técnicos esenciales. Nunca vendemos tus datos.
¿Cuánto tiempo? Durante la vida de tu cuenta y lo que exija la ley en México.
Tus derechos: Puedes acceder, corregir o solicitar la eliminación de tus datos vía soporte.
1. Introducción y Alcance
Esta Política de Privacidad describe cómo Oxxo Casino recolecta, utiliza y protege la información personal de nuestros usuarios en México. Al utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptas el tratamiento de tus datos según lo descrito aquí.
Esta política se aplica estrictamente a nuestra plataforma. No tenemos control ni responsabilidad sobre las prácticas de privacidad de sitios web de terceros que puedas visitar después de salir de nuestro dominio.
2. Información Personal que Recolectamos
Para ofrecerte una experiencia segura y legal, recolectamos las siguientes categorías de datos:
Cuenta e Identidad
Nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico y teléfono. Se utilizan para crear tu perfil y verificar la mayoría de edad.
Documentos de Verificación
Copia de identificación oficial y comprobantes de domicilio cuando sea necesario para procesos de KYC.
Datos de Pago
Información necesaria para procesar depósitos y retiros a través de nuestros proveedores de pago.
Actividad de Juego
Historial de apuestas, transacciones financieras y preferencias de juego para optimizar el servicio.
Datos Técnicos
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de cookies para seguridad y análisis.
Comunicaciones
Registros de tus solicitudes enviadas a nuestro equipo de soporte técnico.
3. Cómo Recolectamos los Datos
La recolección de datos se realiza a través de tres vías principales:
Directamente de ti: Cuando te registras, completas la verificación de identidad o contactas a soporte.
Automáticamente: Mediante tecnologías de seguimiento mientras navegas por nuestro sitio.
Proveedores externos: A través de servicios de verificación y procesamiento de pagos que validan la autenticidad de la información.
4. Finalidad del Uso de los Datos
Utilizamos tu información para los siguientes propósitos legítimos:
Gestión de Cuenta: Crear, mantener y asegurar tu acceso a la plataforma.
Operaciones Financieras: Procesar tus depósitos y retiros de forma eficiente.
Cumplimiento Legal: Verificar la edad legal y prevenir el lavado de dinero según la legislación mexicana.
Seguridad: Detectar fraudes, prevenir el uso de cuentas múltiples y proteger la integridad del juego.
Personalización: Mejorar la interfaz y el contenido mostrado según tus preferencias.
Marketing: Enviarte promociones solo si has otorgado tu consentimiento explícito.
5. Compartición de Datos
Oxxo Casino nunca vende tu información personal a terceros. Solo compartimos datos en los siguientes casos:
Proveedores de Servicios: Socios técnicos que gestionan los pagos, la verificación de identidad y el alojamiento del sitio.
Autoridades Legales: Cuando sea requerido por una orden judicial o ley aplicable en México.
Prevención de Fraude: Con entidades encargadas de detectar actividades sospechosas.
6. Protección de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas estrictas para salvaguardar tus datos:
Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos seguros.
Control de acceso restringido para que solo el personal autorizado acceda a la información.
Aislamiento de los datos de pago para evitar accesos no autorizados.
Monitoreo constante de seguridad para detectar intrusiones.
7. Cookies y Seguimiento
Utilizamos cookies para mejorar la navegación y recordar tus preferencias. Para obtener detalles completos sobre qué cookies usamos y cómo gestionarlas, te invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.
8. Tus Derechos
Como usuario, tienes derechos sobre tus datos personales, incluyendo:
Acceso y Rectificación: Puedes solicitar ver tus datos o corregirlos si son inexactos.
Eliminación y Portabilidad: Puedes solicitar que borremos tu información o que la entreguemos en un formato portable.
Oposición y Retirada: Puedes negarte al tratamiento de tus datos para fines de marketing en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, debes contactar a nuestro equipo a través de los canales disponibles en nuestra página de soporte.
Nota Importante: Incluso tras el cierre de una cuenta, estamos obligados a conservar ciertos datos durante el tiempo exigido por las normativas de juego y prevención de lavado de dinero.
9. Periodo de Retención
Conservamos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para mantener tu cuenta activa y proporcionar nuestros servicios. Una vez finalizada la relación, los datos se mantendrán únicamente durante el periodo requerido por la ley aplicable en México.
10. Límites de Edad
El acceso a Oxxo Casino está estrictamente prohibido para menores de 18 años. Si descubrimos que un menor ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos.
Si eres padre o tutor y sospechas que un menor utiliza nuestra plataforma, por favor infórmanos inmediatamente a través de nuestra sección de soporte.
11. Transferencias Internacionales
Para garantizar la operatividad del sitio, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos fuera de México. En estos casos, aplicamos salvaguardas técnicas y contractuales para asegurar que tu información reciba el mismo nivel de protección.
12. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para adaptarnos a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Cualquier cambio será publicado en esta página. Te recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" en la parte superior para asegurarte de contar con la versión más reciente.
13. Contacto
Si tienes dudas sobre el manejo de tu privacidad o deseas ejercer tus derechos, por favor contacta a nuestro equipo a través de los canales oficiales disponibles en:
oxxo